Operētājsistēma Windows 10 netiks startēta un nereaģē uz virsmas

Ja jums rodas problēmas ar operētājsistēmas Windows 10 palaišanu vai reaģēšanu uz jūsu Surface, neuztraucieties, jūs neesat viens. Šai problēmai ir vairāki iespējamie cēloņi, un mēs esam saņēmuši dažus problēmu novēršanas padomus, kas palīdzēs jums atjaunot darbību. Vispirms mēģiniet restartēt Surface. Ja tas nedarbojas, mēģiniet atiestatīt Surface ierīci. Ja problēmas joprojām pastāv, mēģiniet palaist Surface Diagnostic Toolkit. Ja ierīce Surface nesākas, pārliecinieties, vai akumulatoram ir pietiekami daudz jaudas. Ja akumulators ir pilnībā uzlādēts, mēģiniet pievienot Surface kontaktligzdai, izmantojot maiņstrāvas adapteri. Ja jūsu Surface joprojām nevar startēt, iespējams, ir radusies problēma ar aparatūru. Mēģiniet pievienot ārēju monitoru, lai redzētu, vai Surface ekrānā kaut kas tiek rādīts. Ja ārējā monitorā neko neredzat, iespējams, displejs ir bojāts. Ja jūsu Surface nereaģē, pārliecinieties, vai tipa vāciņš ir stingri piestiprināts, un mēģiniet restartēt Surface. Ja tas nedarbojas, mēģiniet atiestatīt Surface ierīci. Ja jums joprojām ir problēmas, varat izmēģināt dažas lietas. Vispirms mēģiniet pievienot ārējo tastatūru un peli, lai redzētu, vai tas atrisina problēmu. Ja nē, mēģiniet palaist Surface Diagnostic Toolkit. Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, ka problēma ir ar aparatūru. Mēģiniet pievienot ārēju monitoru, lai redzētu, vai Surface ekrānā kaut kas tiek rādīts. Ja ārējā monitorā neko neredzat, iespējams, displejs ir bojāts. Ja Surface joprojām rada problēmas, vislabāk ir sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Virsma , Microsoft premium klēpjdatoram, ir savas problēmas. Viena no satraucošākajām problēmām ir tad, ja sistēma Windows 10 netiek startēta, un, ja tā notiek, tā pārstāj reaģēt uz Surface. Tas ir patiešām nomākta, jo tas var būt saistīts ar jebko. Šajā ziņojumā mēs aplūkojam iespējamo risinājumu kopumu, kas var palīdzēt to novērst. Šī ziņa jums noderēs arī tad, ja Surface netiks sāknēts vai sasalst un netiks palaists pēc Surface ekrāna.

Kad nospiežat sākuma pogu un operētājsistēmā Surface sistēma Windows netiek startēta, tas ir gandrīz murgs. Lai gan mēs ieteiksim, kā jūs varat to labot, viss ir atkarīgs no tā, ko redzat Surface.

Tieši pirms sākam, noteikti pārbaudiet divas lietas. Pirmkārt, akumulators virspusē nav miris . Otrkārt, noņemiet visas ārējās perifērijas ierīces, tostarp printerus, skenerus, spēļu kontrollerus, ārējo monitoru un microSD karti, un noņemiet Surface no dokstacijas, ja tādu izmantojat. un tā tālāk. Pēc tam vēlreiz nospiediet barošanas pogu un pārbaudiet, vai tas jums ir piemērots.

Operētājsistēmā Surface sistēma Windows netiks startēta

1] Melns, zils, cits tumšs vai aizmugurgaismots ekrāns

savienojiet ugunsdzēsības planšetdatoru ar datoru

Tas parasti notiek, ja instalēšana vai atjauninājums ilgstoši iestrēgst. Ekrāns varēja būt zils, punkti griezās utt. Jums ir divas iespējas. Pagaidiet un pārbaudiet, vai tas ir pabeigts, vai piespiediet restartēt atjaunināšanas procesu, lai atjaunināšanas process sāktu vēlreiz. Ja atjaunināšanai izmantojat ISO/USB multivides rīku, mēģiniet izveidot citu.

Lai veiktu piespiedu vai cieto restartēšanu, atlasiet Sākt > Barošana > Izslēgt vai nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz tiek parādīts ekrāns Slide to Shut Down Computer (apmēram 4 sekundes), pēc tam velciet uz leju.

Ja tas turpina mēģināt pat pēc atsāknēšanas, vislabāk ir atiestatīt Surface ierīci. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad, nospiežot barošanas pogu, tiek parādīts Microsoft vai Surface logotipa ekrāns.

2] Automātiskās atkopšanas ekrāns

Kad saņemat šo ekrānu kādā no tālāk norādītajām situācijām,

• Melns ekrāns ar uzrakstu Gatavošanās automātiskajam remontam un tad Jūsu datora diagnostika.
• Tad jūs varat redzēt zilu Automātiskais remonts vai Atveseļošanās ekrāns.

Jums būs vairākas iespējas, tostarp automātiskais labojums, sistēmas atjaunošana un atiestatīšana.. Mēs iesakām izmēģināt katru no šīm opcijām tādā pašā secībā un pārbaudīt, vai dators tiek restartēts.

3] Programmaparatūras interfeisa (UEFI) konfigurācijas ekrāns

Ja redzat melnu ekrānu ar konfigurācijas opcijām, piemēram, IN Uzticamas platformas modulis un Droša lejupielādes pārvaldība, izlaidiet jebkādu izmaiņu veikšanu UEFI ekrānā. Tā vietā piespiedu kārtā izslēdziet un restartējiet Surface. Publicējiet šo, pārbaudiet Surface un Windows Update. Ja atrodat kaut ko jaunu, lūdzu, instalējiet atjauninājumus.

Ja šis ekrāns nav redzams, jums ir jāstartē Surface, izmantojot atkopšanas disku. Ievietojiet atkopšanas disku, pēc tam nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu, vienlaikus nospiežot un atlaižot barošanas pogu. Kad tiek parādīts Surface logotips, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

4] American Megatrends TPM drošības iestatījumu ekrāns

Kad nospiežat barošanas pogu un savā Surface ekrānā redzat American Megatrends TPM ekrānu, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Nospiediet F12 / Fn + F12 un, ja dators sāk darboties, vienkārši instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus.
• Ja sistēma Windows netiek startēta un atkal tiek parādīts ekrāns American Megatrends TPM, sazinieties ar Microsoft atbalsts .

5] Liela termometra ikona

Zemes vienības ir sertificētas darbam temperatūrā no +32ºF (+0ºC) līdz +95ºF (+35ºC). Ja kāda iemesla dēļ paaugstinās iekšējā temperatūra, ierīce piesardzības nolūkos izslēdzas.

Jūs nevarat darīt neko citu, kā vien ļaut Surface atdzist. Ja strādājat ļoti karstā vidē, noteikti pārvietojieties uz vēsāku vietu.

6] Liela akumulatora ikona

Ja redzat melns ekrāns ar lielu akumulatora ikonu , un jūsu virsma nekavējoties izslēgsies. Var rasties divas problēmas. Pirmkārt, jūsu akumulators ir ļoti zems, un tas ir jāuzlādē. Otrkārt, akumulators ir izlādējies. Otrajā gadījumā tas ir jāaizstāj.

Tāpat pārliecinieties, ka jums ir savienots ar lādētāju ar Surface ir pareizi.

7] Sarkans ekrāns vai sarkana josla ar Microsoft vai Surface logotipu.

Ja redzat sarkanu ekrānu ar Surface logotipu uz melna fona, tas nozīmē, ka jums ir jāmaina daži UEFI iestatījumi. Pirms turpināt, ja izmantojat BitLocker, noteikti pierakstiet atslēgu uz papīra. Jūs varat doties uz Cilne RecoveryKey , un pierakstieties ar to pašu Microsoft kontu, lai to iegūtu.

1. Meklēt Pārvaldiet BitLocker un atlasiet to rezultātu sarakstā.
2. Izvēlieties Apturēt aizsardzību un izvēlieties Jā, lai apstiprinātu.
3. Dodieties uz Sākt, atlasiet Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Atkopšana > Papildu palaišana > Restartēt tūlīt.
4. Opciju logā atlasiet Traucējummeklēšana > Papildu opcijas > UEFI programmaparatūras iestatījumi > Restartēt.

UEFI ekrānā pārliecinieties, vai ir iespējota TPM un Secure Boot Management. Pēc izmaiņu veikšanas saglabājiet UEFI konfigurāciju un restartējiet.

8] Liela slēdzenes ikona

Internet Explorer bloķējas

Melns ekrāns ar lielu baltu piekaramās slēdzenes ikonu ar X nozīmē, ka ir radusies sertifikāta kļūda vai sertifikāts ir bojāts. Mēģiniet novērst šo problēmu, piespiedu kārtā izslēdzot ierīci Surface un pēc tam atkal to ieslēdzot.

• Nospiediet un 30 sekundes turiet Surface barošanas pogu un pēc tam atlaidiet. Ja ekrāns mirgo, turpiniet turēt nospiestu barošanas pogu visas 30 sekundes.
• Pēc tam nospiediet barošanas pogu, lai atkal ieslēgtu Surface ierīci. Ja tā, pārbaudiet, vai nav atjauninājumu, ja nē, jums ir jānosūta Surface apkopei.

Ja pat pēc visu problēmu novēršanas operētājsistēma Surface nestartējas, vislabāk ir sazināties ar servisa centru.

Windows pārstāj reaģēt uz Surface

Ja savā Surface ierīcē skatāties uz iestrēgušu operētājsistēmas Windows 10 ekrānu, tad vispirms piespiedu kārtā izslēdziet ierīci un pēc tam palaidiet ierīci vēlreiz. Pēc atkārtotas pieteikšanās nedarīsim neko citu kā tikai to, ko mēs jums iesakām. Tieši pirms sākam gatavot dažas lietas.

• Printeri, skeneri, spēļu kontrolleri, ārējie monitori un TV. Atspējot visu.
• Ja izmantojat BitLocker, noteikti pierakstiet atslēgu uz papīra. Varat doties uz sadaļu RecoveryKey Šeit , un pierakstieties ar to pašu Microsoft kontu, lai to iegūtu.
• Ja jums ir Surface Book, noteikti to dariet notīriet savienotājus.

1] Virsma ir iestrēdzis uz logotipa

Ja sistēma Windows nereaģē, kad Surface ieslēdzas, pamostas no miega režīma vai iestrēgst pie Surface logotipa, jums ir jāveic veikt automātisko remontu.

2] Virsma sastingusi

Neatkarīgi no tā, cik tastatūras nospiešanas vai pieskārienu jūs veicat Surface, nekas nenotiek. Šajā gadījumā, piespiedu restartēšana Surface un, ja jums ir iespēja veikt remontu, dariet to.

3] Windows bieži pārstāj reaģēt uz Surface

• Pārliecinieties, vai esat instalējis jaunākie virsmas draiveri, kā arī Windows Update.
• Atspējot Ātrā palaišana
• Noņemiet nevajadzīgās programmas no palaist .
• palaist Diska tīrīšana .
• Defragmentēšana jūsu Windows 10 datorā.
• Atjaunot vai atiestatiet Surface

Visbeidzot, ja nekas cits nedarbojas, iespējams, būs jāpārbauda, ​​​​vai nav aparatūras problēmas.

Varat palaist atmiņas diagnostikas rīku un kļūdu pārbaudītāja rīku, lai Surface atrastu aparatūras problēmu. Atmiņas diagnostikas rīks pārbauda iespējamās atmiņas problēmas, tostarp pārbauda brīvpiekļuves atmiņu (RAM) jūsu datorā. Kamēr Diska kļūdu pārbaudes rīks var pārbaudīt problēmas ar cieto disku. To arī bieži sauc chkdsk komandrindas rīks.

4] Noņemiet nesen instalētās lietotnes

Ja problēma radās pēc tam, kad nesen instalējāt lietotni, atinstalējiet to. Pēc tam pārbaudiet, vai problēma jūsu vietā ir atrisināta. Šādā gadījumā jāsazinās ar programmatūras ražotājiem un jāziņo par tiem.

Microsoft ierīču remonta un servisa centrs

Ja padomi nepalīdz, nogādājiet tos Microsoft ierīču remonta un servisa centrā un nosūtīt pakalpojuma pieprasījumu . Esmu pārliecināts, ka viņi var jums palīdzēt.